Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Motorradoutfit.com – Ihrem Experten für hochwertige Motorradausrüstung und Zubehör. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher transparente Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an leidenschaftliche Motorradfahrer weltweit, die Wert auf Sicherheit, Qualität und Stil legen. Von Integralhelmen bis hin zu Motocross-Bekleidung bieten wir ein umfassendes Sortiment für jeden Fahrertyp. Unser Shop-Design ist funktional und fahrerorientiert, mit klaren Kategorien für einfache Navigation.

Produktmerkmale

Unsere Produkte zeichnen sich durch:

• Hochwertige Sicherheitsausrüstung (Helme, Protektoren)
• Spezialisiertes Motorradzubehör
• Professionelle Pflegeprodukte
• Technische Innovationen (Airbag-Westen, Kommunikationssysteme)

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um die meisten Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) muss vorgelegt werden
• Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Helme aller Art (Integralhelme, Jethelme, Kinder Motorradhelme, Klapphelme, Motocross Helme)
• Motorrad Protektoren (Schutzausrüstung, die aus der Originalverpackung entfernt wurde)
• Motorradhandschuhe
• Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind

Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Rückgabeanfrage. Verwenden Sie dazu folgende Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Motorradoutfit.com-Team,

ich möchte eine Rückgabe/einen Umtausch für folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] anfordern:

Produktname: [Produktname]

Produktnummer/SKU: [falls verfügbar]

Menge: [Anzahl der Artikel]

Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]

Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit allen Etiketten und intakter Verpackung ist/sind.

Bitte teilen Sie mir die nächsten Schritte für die Bearbeitung meiner Rückgabe/meines Umtauschs mit.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Kontaktdaten]
2. Genehmigung abwarten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen bei Genehmigung eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten.
4. Rücksendung versenden: Fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an und senden Sie es an:

Geschäft Für Motorradbekleidung Und Zubehör
Rückgabeabteilung
Landsberger Allee 55
München, DE 54741
Deutschland

5. Rücksendung verfolgen: Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es unser Lager erreicht.

Umtauschprozess

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels benötigen:

• Folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess
• Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und spezifizieren Sie die gewünschte Größe/Farbe
• Wir bearbeiten Ihren Umtausch, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben
• Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Ersatzartikel versandt wird

Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager):

• Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
• Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird (die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter)

Rückerstattungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (falscher Artikel versendet, defekter Artikel etc.). Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice und den Kauf einer Versandversicherung, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

• Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich als „RETOURWARE“, um Zollgebühren zu vermeiden
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern auf zurückgesendete Artikel
• Die ursprünglichen Versandkosten können bei internationalen Bestellungen nicht erstattet werden

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens/Defekts
• Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie
• In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, den beschädigten Artikel zu Qualitätskontrollzwecken zurückzusenden

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch weiter. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie in jeder Korrespondenz Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.